埃塞俄比亚互联网用户：不爱WhatsApp, 对Telegram情有独钟

Anteneh：确实，了解埃塞俄比亚互联网用户如何影响文化还有历史发展，很重要。Telegram是个很有趣的例子。大概两三年前，埃塞俄比亚最著名的即时通讯平台是Whatsapp、Viber 和Imo。当时有一些针对政府和政府机构的抗议活动，政府常关闭或封锁互联网，包括Facebook Whatsapp等在内的通讯平台。那个时候正是Telegram用户真正达到高峰的时候。

这有几个原因。首先，真正屏蔽Telegram并不容易，Telegram使用的代理服务器很难被彻底屏蔽。其次，当你从play store下载Telegram的时候，它占的内存很小，在一个网速并不快的国家很方便。一方面很容易下载，另一方面使用的时候需要的数据流量很少，所以Telegram对用户来说很划算。

另一个重要原因是Telegram的功能很适应埃塞俄比亚的日常商业环境。Telegram是一个很灵活的平台。例如，在Whatsapp中，如果你建群，人数上限是250人。但是，在Telegram中最多可以添加20万个用户。用户也可以根据不同目的建群交流，比如志愿者组织、学校社团等等。对人们来说，他们是很喜欢构建这样的交流互通的环境的。

此外，Telegram的channel（频道）功能，无论你是从商，还是做媒体的，什么样身份的人都可以有自己的channel，在这里你可以发布信息。很多埃塞俄比亚的商户和销售人员都很好地利用了这个平台。比如我知道有人去中国买了两三箱衣服和鞋子，回来就在他们的channel上卖。尽管像阿里巴巴、亚马逊这样的电商平台很大，但是，在埃塞，电商是以去中心化的方式进行的。

总之，Telegram是埃塞俄比亚主要的即时通讯应用和社交平台，因为它首先用起来很容易，而且很难屏蔽，此外还满足了人们的需求。不到两年，几乎所有人都在用。Telegram有很多使用场景， 比如电子商务、做生意、社交等等，一切日常都发生在Telegram上，可以说本地人生活方方面面离不开Telegram。这么说吧，它就像埃塞俄比亚的微信。

不过Telegram并没有专门针对埃塞俄比亚的本地市场做一些功能上的调整。但我认为Telegram的优势在于，它是一个非常灵活的平台。在Telegram主程序中，开发人员可以用它的API开发第三方定制程序，所以有些人不一定使用Telegram，但是会经常用它的定制程序。我认为这个也是Telegram发展很快的原因。

我们可以来看看其中一些应用场景（详细界面请观看视频）。我的手机上有三个Telgram的定制程序。在Telegram里，你可以建组、创建channel频道等。还有Telecom X，这是定制应用程序。我最多使用的应用程序实际上叫做Plus，也是建立在Telegram上的定制程序。所以有Telegram的人都可以用。例如，有很多电商channel，因为每个人都可以建立自己的channel，它并不是体系化的，它是分散的。

举个例子，这里有一个叫ZENBILL Shoes的平台，大约有20万订阅用户，上面写着，接受埃塞俄比亚全国在线订购。这里有一些他们的产品。假发、手机，营养品，酒，基本上什么都有。如果我想买这个电视机，我可以点”买”，它会自动跳转到卖家，我可以和他聊，有些卖家可以送货上门，但是有些就是当面交货。所以这些基本上还是靠人工的，你先和卖家接触，然后约好时间在一个地方见面，你给他现金，协商价格，完成交易。

我们再来看另外一个，这个叫Ethio Brand，他们有大约77000个订阅用户，他有很多越南制造的鞋子。还有一个，叫Ethio数码电子。如果你需要硬件零部件，就可以在这上面买。

非程创新：大多数Telegram上的电商都设在亚的斯亚贝巴，对吗？

Anteneh：对的。他们大多数在亚的斯亚贝巴的，主要是因为这里是首都，经济活动最多。60%都在这儿。不过Telegram上也有其他地区的channel。

此外，Telegram也有其他平台。我们刚刚看的是电商的，还有求职平台。例如Hahu Jobs，它有大约22000个订阅用户，这个channel从不同的网站收集所有的职位，并自动发布到这里，做一个整合。如果我订阅它，就可以看到不同的网站上的工作职位。

非程创新：所以有一个后台管理员负责, 群组里的人如果发现了什么，就会把它发送给管理员。如果通过证实，就会发布在channel上，对吗？

Anteneh：对，这是其中一种方式，不过，Telegram也可以植入一个bot，自动收集职位信息，并将其发布到这里。但是如果是电商的话，就是靠卖东西的人把它发送给管理员，然后管理员会在平台上传。

另外，求职还有一个频道，叫’Freelance Ethiopia’。有临时用工需求的人可以发布要求，任何人自由职业者可以申请。他们有50000个订阅用户。这样的话，（招聘公司）几乎都不需要建自己的网站了。也不需要单独做自己的应用程序了。

除了电商、求职，这里还有活动的channel，大约有8000个订阅用户。它把不同地方的所有活动汇总在一起，然后贴在这里，如果你订阅，你就不需要通过网站来获取活动信息了。还有音乐channel，大约30万订阅用户，所有的国际和本地的音乐，这里都可以找到。

非程创新：最后，可否跟我们聊聊谈谈你正在做的普惠金融的项目？埃塞移动钱包的现状如何？

Anteneh：大家都知道非洲以移动钱包创新而闻名，尤其是肯尼亚的m-pesa和其他国家的一些创新。但是埃塞俄比亚的移动钱包还没有什么很大发展。一是因为，埃塞俄比亚大部分移动支付都是基于银行的，埃塞电信公司现在是不能做移动支付的。它没有移动支付的执照，但肯尼亚的m-pesa是由Safaricom做的。

但要想让移动支付规模化，你需要让更边缘化的人群接纳它，这样所有人才会使用它。现在埃塞大约有5个移动钱包服务提供商，都是和不同的银行相关联的。不过，移动支付还没有那么普及，最大的一个移动钱包服务提供商只有一到两百万用户，还远远做不到普及。

非程创新：哪一个移动钱包是最受欢迎的呢？

Anteneh：埃塞俄比亚的移动支付还在早期，还没有形成赢家。Amole是做的比较好的之一。Amole其实并没有起源很早，但是它从其他移动钱包提供商的经验中吸取了教训，一直在快速增长。到目前为止，它有大约180万用户， Amole还想围绕移动钱包做其他内容。人们可以用它来买东西，例如音乐会门票等。我在Africa’s talking所做的也是类似。因为埃塞俄比亚移动支付市场还未成熟，仍然是一个现金社会，政府也希望埃塞俄比亚拥有自己的移动支付，所以我们在考虑如何把移动支付结合在一个人们已经在使用的平台上，这样的话，用户会更容易接受移动支付。

我们和Amole合作的项目中，就用Amole的API做了一个bot，这样用户在Telegram平台上就可以用Amole支付。不用离开Telegram的界面。它可以连接到你的账户上，你可以转账、买话费、买音乐会和活动的门票等等。你可以在Telegram里做基本上所有事情。非常方便。

我们可以来一起看下它是怎么运作的。在Telegram里面，搜索Amole，你会看到一个基于对话的交互页面。然后你可以给Amole的bot发消息，从主菜单可以看到转账、话费、活动门票、账单支付、我的订单、我的话费等等。如果你选”我的Amole”，你可以看余额，输入PIN码，就会显示你的余额。如果你选’转账’，然后输入数额，然后它会问想要转账给谁，只需要输入收款人的号码。然后再输入PIN码，就可以转账了。

非程创新：真的很方便，就像在和别人聊天一样，基本上是三四步就完成了。

Anteneh：是的，我们可以回到主菜单，还可以看到有门票/费用选项。包括活动门票、学费，体育活动、娱乐等等，如果选音乐会门票，可以看到附近所有的音乐会。

我们几周前刚完成了程序的开发，我们在2020年也会大力推广它，希望能有更多的用户。

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