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候鸟湾—IT技术服务

候鸟湾技术联合创始人有着10多年中外IT从业经验,并驻留旧金山湾区持续吸收来自硅谷的前沿技术加以融合,技术团队更有来自曾服务世界500强埃克森美孚IT部门的专业人士加盟,候鸟湾同时与广深两地IT伙伴保持紧密沟通合作,强大的技术基因专注服务于跨境交易与物流业,用技术提升跨境供应链效率与降低交易成本!

候鸟湾供应链科技,为客户提供以下全方位的IT技术支持:

【日常电脑及相关设备维护服务】

服务内容:

1.电脑硬件故障排除,软件故障排除,电脑外设联接及故障排除;

2.系统软件的安装、恢复、优化,病毒清除及防范;

3.上网及电子邮件设置,局域网组建,互联网共享,打印设备共享;

4.客户数据资料的备份及最大限度的修复;

5.常用系统软件及应用软件的安装、升级、操作使用指导(软件版权由使用方提供);

6.客户自有软件的安装调试及操作使用指导;

7.客户自购的维修零部件的检测安装;

8.主机和外设耗材代理购买、计算机应用咨询。

服务方式:

远程服务:专业IT维护工程师可以为客户提供电话、邮件、QQ及远程工具协助服务,处理客户遇到的相关软硬件故障和问题;

上门服务:电话及公众号预约。

计算单位:
电脑数量以台为单位,周边办公设备以台为单位,两者分开作为单独一个单位计算。 

服务响应时间:

工作时间为早9:00~晚6:00(国家法定假日另作商讨),主要通过热线电话和远程工具提供远程IT服务,如若远程协助无法解决问题,可另约上门进行IT技术支持。

收费及结算方式:

1、维护期限:商定

2、付款方式:次 / 月 / 半年 / 年

3、不限区域的远程服务包月费用:

10台以下: 500元/月 

10-20台: 1000元/月  

20-30台: 1500元/月 

40-50台: 2000元/月

50台以上: 50元/台/月

现场服务区域:

广州 & 深圳每次现场IT技术支持费用为300元,其它区域(美国及海外)视乎实际情况确认。

备注:以上收费事项均为技术服务费,不包含配件材料费。

【IT系统工程部署】

办公室自动化

我们提供一系列的品牌产品,包括服务器、桌面电脑、笔记本电脑、打印机、周边设备与软件系统,合作的厂家包括HP、IBM、Dell 与微软(Microsoft)等,客户可通过我们为需要的电脑产品作一站式采购;

作为一家服务为本的公司,我们不仅提供给企业客户电脑产品,而且还提供完备的支援服务包括安装、升级、维护、设备搬迁与使用培训等;

世界每天都有新电脑产品推出,我们经常得到市场新的产品的第一手资料,因为我们重视与客户长期的合作关系,我们愿意通过我们对市场的理解向客户提供合适的建议;

当客户需要组建自动化办公室系统,使办公更有效率时,我们能提供恰当的顾问服务,范围包括办公室改造、通风系统、照明系统、电力供应、传真系统、电话申请与互联网连入方法等;

我们有多年安装与支持电话通讯系统的经验,我们协助客户建立包括IP电话系统、电话交换机(PABX)与集团电话(Keyline)等语音通信系统;

传统的电话交换系统连接公司外线与内线,可提供基本功能如电话转接、电话会议与计费系统等。另外有部分客户正使用IP电话系统供公司内部通信及与其他分公司的通信连接。

我们为客户提供的电话系统方案设计与项目实施服务,还包括语音留言、电子邮件与传真系统等集成系统。

服务器与存储

服务器系统集成

无论客户公司的规模如何,凭着多年对服务器设计经验,我们一定能以最新的技术配合客户的业务发展;

我们的服务器平台集成服务包含设计与实施,范围包括适合服务器虚拟与合并、跨平台迁移、Windows服务器部署、备份与恢复系统等。 我们对服务器硬件品牌如IBM、HP与Dell有多年安装经验,我们的服务器平台建设服务包括:容量计划与预估,硬件配置,操作系统部署,服务器群集。

硬件配置:

企业服务器实施包括不同的范围,通过基本配置、操作系统安装与应用软件部署能把服务器的机能最大化。

服务包括:

设备提供

硬件组装

阵列配置

开机测试

操作系统部署:

所有级别的服务器运行都需要操作系统,在我们操作系统部署服务给客户带来快速与恰当的网络操作系统。

服务包括:

划分每一应用的数据容量

对数据与操作系统作分区

操作系统分区部署

数据分区部署

操作系统调节与配置

服务器开机测试

存储系统集成:

基于我们对存储技术的深切了解,对相关的硬件、软件与网络技术的熟悉,我们能洞察最适合客户环境的存储集成方案,包括SAN、NAS与VSANs等。

我们与世界领先的存储厂家合作,提供跨平台的信息存储方案。我们协助客户更有效率地管理、使用、保护与分享他们的信息资产。

服务包括:

储存系统容量计划与预估

实施高端的存储系统

逻辑单元与存储组的设计

网络存储技术与SAN的集成

SAN交换机分区、交换机间链路配置

使用同步与非同步复制技术的灾难恢复计划

数据备份、保护软件与服务

磁盘与磁带库

信息生命周期管理(ILM)策略

我们有部署与实施不同存储产品的专才,加上我实施这类存储产品的相关经验,我们定能给客户带来一个高效与快捷的部署与集成项目经验。

系统与网络集成

作为专业的网络集成供应商,本公司深信,一个稳定的网络必须从周全的计划开始。因此我们将为客户提供网络分析、设计、安装及整合服务;凭借丰富的经验,能在设计阶段避免及防止问题发生,并且在安装时留意每个细节,确保绝无任何错漏,保证能顺利运作;

我们希望通过最新技术提供给客户需要的系统与网络功能,我们的专业是网络设计与实施,为企业、教育机构与政府提供策合适的网络系统,我们的成功是建立在基于提供给客户的高水平服务的承诺;

我们与很多不同厂家合作,包括服务器、网络交换机、路由器、网络储藏、打印服务器、网络操作系统、电子邮件系统、数据库系统、网络分析与管理工具等厂商;

我们能提供合乎客户现在与将来需要的网络设计,通过与我们合作,你会发现我们友善的专业技术人员正在等待为您服务今日网络不单是指区域网络,人们也能从广域网络覆盖地区取到有用的信息。要做到网络互联,我们提供如路由器、远程接入等网络产品。作为一通信专家,我们也提供如质量服务(Quality of Service, QoS)、IP语音(VoIP)与视频会议等解决方案;

我们对网络设计与安装的经验帮助我们成为网络安全解决方案的提供者,我们在网络设计上结合专业的安全政策,加上专门的网络安全产品如防火墙(Firewall)、虚拟私人网络(VPN)、入侵检测(IDS)与防病毒(Anti-Virus)产品,我们能协助客户建立高保护性的网络设计。

数据中心建设

我们是一可靠的基础建设提供商,专门提供高效率、高扩展、带冗余与可管理的IT环境解决方案。我们为放置IT设备的环境,如数据中心、服务器机房、集线间、网络操作中心与普通办公区域,提供设施设计、产品、安装与服务;

我们了解今天用户对数据中心建设项目的需求,包括7×24可用性的需要、复杂与多量的服务器系统放置与设施的可扩展性等;我们使用最新的数据中心设计与建造的程序,不同于传统比较高成本与耗时间与资源的设计-规划-投标-建造程序。 通过融合设计与建设两工序,我们能提供一个更清晰简明与更省时的解决方案,更容易控制成本与减低潜在问题的出现。

我们建设的每一电脑机房都具备可靠性、安全性与高品质的特性,并设有不同功能的设备系统,包括:

基础建设: 架空放静电地板、防火标准的墙壁与天花板和机房内的配电系统;

设备供电系统 : 不间断电源(UPS)与有关的配电系统;

机房空调系统: 机房空调单元(CRAC)与制冷系统(Chiller System);

消防系统: FM200气体灭火系统、气体喷射管道与烟感及温度感应探测器;

安全与监控系统 门禁管理系统、数字闭路电视监测系统、漏水检测系统、UPS状态监测系统、环境监测系统。

综合布线

我们有多年的基础建设经验,结合各厂家的产品与技术为客户提供综合布线系统,满足客户将来发展之用。我们的综合布线系统连接数据与语音点,实现客户的办公室、多楼层环境、工厂与校园等地的网络与通信连接,使用包括超五类、六类或超六类屏蔽与非屏蔽双绞线,与及多模或单模光纤等布线材料。

我们了解项目实施的每一过程,包括现场准备、系统设计、安装实施、项目管理、系统测试、系统维护与应急安排等。我们在项目实施过程中,最重视的是保持与客户沟通、每一阶段的设计准备与现场管理,确保每项工作与问题都得到适当的安排与处理。

公司的区域网与宽域网的成功建基于一个健全的综合布线系统,可靠的布线系统确保工作站到服务器之间的快捷与高效通信。

我们了解需要经过深度培训的工程人员才能安装能参与高速数据传输的线缆系统的项目,工程人员的能力、经验与知识都是缺一不可。我们的要求是避免常见的失误如线缆过度挤压、不当的终端连接、与及信号过度削弱等问题,确保数据能高速与顺利通过我们安装的布线系统;

大部分人从来没有看到他们的线缆如何安装,大部分布线系统是隐藏在墙壁或天花板上的。这些隐藏部分的线缆更需要合格的安装手段,避免声道串扰、电气干扰与网速缓慢等问题,合乎工业标准的布线安装能延长布线系统的使用寿命;

虽然大部分线缆我们是看不到的,但我们还是能看到机柜端的面板部分的线缆,如果该部分的线缆杂乱缠结,表示整个布线系统也是不容易被管理维护的。我们自信我们安装的综合布线系统,客户能看到的机柜端与面板部分是清洁与整齐的,标签齐全; 客户看不到的线缆部分也是优质合格,这样才能确保客户的日常工作,并且易于将来扩展。

安防系统

提供不同的安防产品与服务以满足不同的客户需求。我们提供最先进的安防系统,包括门禁系统、监视系统与入侵检测系统。

门禁系统

 

为捍卫人员的安全与保护财产,我们为客户提供领先的门禁控制系统,为客户的办公室、大楼、工厂与仓库区域提供进入控制,防止雇员或访客进入敏感区域如数据中心/服务器机房、制造厂区或数据存储设施等。 我们利用密码、ID卡片与生物特征来作人员的身份鉴定。

监视系统

我们提供不同的监视系统组件,通过传统共轴线缆或IP视频传送,来实现现场或远程视频监视;通过直接监视与翻看录影监视记录,监视系统能帮助客户保护人员与减低财产损失的风险。

入侵检测

我们为商业或工业客户提供尖端的盗窃与入侵检测系统,在我们了解客户需求后,提供设计、安装与监控服务。

会议室影音系统

作为影音技术的专家,专门提供优质与用户友好的影音产品给客户。结合产品的优越性与我们的灵活性,使我们能提供全线办公室会议系统需要的影音产品与方案。我们提供的技术包括:音频/视频会议系统,多媒体播放系统,中央控制系统。

音频/视频会议系统

我们提供一对一或多点连接与音频与视频会议系统。为帮助不同用户与全球业务伙伴的会议需求,我们提供不同带宽的产品供客户选择,得出最适合的系统方案。

多媒体播放系统

从小会议室到会议厅,我们富有经验的工程师对不同的环境需求会设计出最理想的多媒体播放系统,包括前台与后台投影系统、数据/视频传送、话筒与扩音系统、平面电视系统与其它相关的设备。

中央控制系统

中央控制系统是整个影音系统的心脏,客户是否想通过一次接触或按钮就能控制可观的影音设施? 

我们把会议房间内所有的影音设备,加上灯光、布幕、屏幕的控制,全部连接并且穿过中央系统控制,用户可以通过触屏设计的控制面板,简单方便的调整会议室环境与设备。

【海外仓系统及仓储部署】

候鸟湾自主开发海外仓系统(可单独订购及部署)及将保持不断优化,系统已与众多国际主流电商平台:Amazon, ebay, aliexpress等;电商ERP系统服务商:通途、赛合及店小秘等;物流渠道:E邮宝,USPS, UPS等进行链接;

对应客户需求还可以提供更多海外内渠道API链接及个性化,我们同时拥有多年海外仓储运营经验,熟知海外仓从零开始的全程搭建到常规化运营的一系列问题处理及帮助客户制定标准化服务操作流程。

候鸟湾海外仓客户端参考:

http://admin.birdsbay.cn

同时,候鸟湾团队有着丰富的跨境物流从业经验,熟悉全球跨境物流各环节,如阁下为跨境电商、国际贸易商及物流商,欢迎联系候鸟湾进行共赢合作,我们将帮助您的海外仓储快速打通物流派送渠道与海外库存流转通道;

客户可自行登录候鸟湾的【跨境专线查价系统】进行运费查询与服务订购:

http://admin.birdsbay.cn/Manage/WebManage/OrderFeeSearch.aspx

 

服务支持

由于科技发展迅速,为确保能向客户提供专业的服务,员工会定期接受不同的训练课程,以提高技术知识水平;我们更拥有出色的服务队伍,工程师拥有CCNP、MCSE与SYSTIMAX/Panduit认证布线工程师等专业资格,令我们的技术服务得以获得客户的赞誉。

候鸟湾技术服务部投入大量资源用于维修设施及工程人员的培训,还具备各种不同种类的备、配件,以确保能为客户提供最快捷准确的维修及更换配件服务,拥有电脑化的服务记录系统,保存所有客户需求的工作记录,帮助监测与分析服务中心表现,并可提供定期的服务报告给客户作参考。

除硬件保修期内服务外,我们提供不同类型的IT服务外包合同,以满足客户不同的服务需求:

技术支援服务

硬件维护服务

外包资讯支持服务

IT技术支持及系统工程部署方案定制,请在候鸟湾公众号咨询或致电我们,我们将第一时间给予回复!

 

候鸟湾微信公众号:birdsbay

智能客服,7 x 24小时响应

软件数据信息类:

软件:(请关注对应专题)

服务对象:跨境物流公司 及 跨境电商用户:

产品:海外仓储系统、物流货代系统、ERP系统、相关电商交易类网站部署,及跨境中外多端口API链接及个性化定制等    

数据:(请关注对应专题)

服务对象:汽零配件生产厂家 及 专业汽配跨境电商或平台(易损件及技术件必备)

产品:提供欧美全品牌与年份的专业汽零配件数据库支持

联络方式:

中国及硬件技术负责人:谢先生

Tel: 13711014481

Email: anwell@birdsbay.cn

美国技术负责人:Cola

Tel: +001 510-4930459

Email: admin.us@birdsbay.cn

项目总联络及规划人:Sam

Tel: 18928764548 / 13682206619

Email: sam@birdsbay.cn

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